Informações Gerais

A vikatoroolara, com sede na R. da Misericórdia 37, 8000-245 Faro, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Este documento aplica-se a todos os serviços que oferecemos, incluindo consultas presenciais, online e através do nosso website vikatoroolara.com.

Respeitamos a legislação portuguesa e europeia sobre proteção de dados, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019. Os seus direitos são a nossa prioridade, e esta política foi escrita de forma clara para que compreenda exatamente como tratamos a sua informação.

Dados que Recolhemos

Para prestar serviços de consultoria financeira eficazes, precisamos de recolher algumas informações suas. Só pedimos aquilo que é necessário para o ajudar.

Nunca recolhemos dados sensíveis sem o seu consentimento explícito. Se precisarmos de informações adicionais para uma análise mais completa, pediremos sempre a sua autorização prévia.

Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados são utilizados exclusivamente para fins relacionados com os nossos serviços de consultoria financeira. Eis as principais formas como processamos a sua informação:

• Análise da sua situação financeira atual e definição de objetivos realistas
• Elaboração de planos financeiros personalizados adaptados às suas necessidades
• Agendamento e gestão de consultas presenciais ou online
• Envio de relatórios, recomendações e acompanhamento da evolução do seu plano
• Comunicação sobre os nossos serviços, sempre com a possibilidade de cancelar
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares do setor financeiro
• Melhoria contínua dos nossos serviços com base no feedback dos clientes

Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados com base em fundamentos legais específicos, conforme exigido pelo RGPD:

• Execução de contrato: Quando utiliza os nossos serviços, precisamos dos seus dados para cumprir o acordado
• Obrigação legal: Algumas informações são necessárias para cumprir requisitos fiscais e regulamentares
• Consentimento: Para comunicações de marketing ou tratamento de dados sensíveis, pedimos sempre a sua autorização
• Interesses legítimos: Melhorar os nossos serviços e garantir a segurança dos dados

Os Seus Direitos

A legislação de proteção de dados concede-lhe direitos importantes sobre a sua informação pessoal. Na vikatoroolara, respeitamos e facilitamos o exercício desses direitos:

• Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre si
• Direito de retificação: Se alguma informação estiver incorreta, podemos corrigi-la imediatamente
• Direito ao apagamento: Pode pedir a eliminação dos seus dados quando deixarem de ser necessários
• Direito à limitação: Pode solicitar que suspendam o tratamento dos seus dados em certas circunstâncias
• Direito à portabilidade: Pode receber os seus dados num formato estruturado para transferir para outro fornecedor
• Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades
• Direito de retirar consentimento: Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, basta entrar em contacto connosco através do email contact@vikatoroolara.com ou por telefone +351265547430. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

Segurança e Proteção dos Dados

A segurança da sua informação financeira é levada muito a sério. Implementamos múltiplas camadas de proteção para garantir que os seus dados estão seguros:

• Encriptação SSL/TLS em todas as comunicações online e transmissões de dados
• Armazenamento em servidores seguros localizados na União Europeia com backups regulares
• Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores autorizados com credenciais únicas
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados e confidencialidade
• Auditorias periódicas aos sistemas de segurança e procedimentos internos
• Protocolos de resposta a incidentes para agir rapidamente caso ocorra algum problema

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% infalível. Se detetar qualquer atividade suspeita ou tiver preocupações sobre a segurança dos seus dados, contacte-nos imediatamente.

Partilha de Dados com Terceiros

A vikatoroolara pode partilhar os seus dados em situações muito específicas e sempre com garantias de proteção adequadas:

• Prestadores de serviços: Fornecedores de software, hosting e ferramentas de análise que nos ajudam a prestar os serviços. Todos assinam acordos de confidencialidade rigorosos
• Obrigações legais: Autoridades fiscais, reguladores financeiros ou tribunais quando legalmente obrigados
• Parceiros financeiros: Apenas quando necessário para implementar recomendações do seu plano financeiro e sempre com o seu consentimento prévio

Nunca partilhamos os seus dados para fins de marketing de terceiros. Qualquer partilha é feita com contratos que garantem o mesmo nível de proteção que aplicamos internamente.

Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de clientes ativos: Durante a duração da relação contratual e mais 5 anos após o término do serviço, conforme exigido pela legislação fiscal
• Dados de potenciais clientes: Até 2 anos após o último contacto, salvo se solicitar a eliminação antecipada
• Dados de navegação no website: Máximo de 13 meses, conforme regulamentação de cookies
• Correspondência e comunicações: Até 3 anos após o último contacto para fins de histórico e qualidade de serviço

Após estes prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos. Pode sempre solicitar a eliminação antecipada dos seus dados, exceto quando a sua conservação for legalmente obrigatória.

Cookies e Tecnologias Similares

O website vikatoroolara.com utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto armazenado no seu dispositivo que nos ajuda a reconhecê-lo em visitas futuras.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website, como segurança e navegação
• Cookies de desempenho: Recolhem informações sobre como utiliza o site para melhorarmos a experiência
• Cookies de funcionalidade: Permitem recordar as suas preferências e escolhas

Pode gerir ou desativar os cookies nas definições do seu navegador. No entanto, isto pode afetar algumas funcionalidades do website. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode alterar essas configurações a qualquer momento.

Dados de Menores

Os nossos serviços destinam-se a adultos maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou tutores legais. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente informações de um menor, eliminaremos esses dados imediatamente.

Em casos excecionais onde prestamos consultoria que envolve menores (por exemplo, planeamento financeiro familiar), o consentimento e a participação dos representantes legais são sempre necessários.

Transferências Internacionais

Os seus dados são armazenados e processados principalmente em servidores localizados na União Europeia. Em situações excecionais, pode ser necessário transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu, como quando utiliza ferramentas de comunicação online fornecidas por empresas internacionais.

Quando isso acontece, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, para proteger os seus dados com o mesmo nível de segurança exigido na UE.

Alterações a Esta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação ou nas melhores práticas de proteção de dados. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos os nossos clientes ativos por email ou através de um aviso no website.

Recomendamos que reveja esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.

Reclamações e Autoridade de Controlo

Se tiver alguma preocupação sobre como tratamos os seus dados pessoais e não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Em Portugal, a autoridade responsável é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Pode contactá-los através do website cnpd.pt ou no endereço Av. D. Carlos I, 134 - 1.º, 1200-651 Lisboa.

No entanto, encorajamos que entre primeiro em contacto direto connosco. Estamos empenhados em resolver qualquer questão de forma rápida e transparente.